APACのテクニカルサポートチームを強化するための採用です。中国語ができる方歓迎！（必須ではありません）。
業務内容
- ソフトウェアのテクニカルサポート業務（問い合わせ対応）
- 顧客の問題や要望に効果的に対処すること
- アジア全域において高い顧客満足度を確保すること
- 顧客の問題のトラブルシューティング
- 複数の問い合わせに同時に対応し、それぞれに明確な解決策や回避策を提供すること
- 必要に応じて、開発部門やプロダクトマネジメント部門と連携すること
- クライアントミーティングに参加し、サービスデリバリ全般の改善に取り組むこと
必須条件
- ソフトウェア業界におけるテクニカルサポート・エンジニア経験4〜6年程度（SQL、Azure、ASP.NET）
- 自発的・積極的に問題解決に取り組む姿勢
- クライアントに効果的なソリューションを提案し、卓越したサービスを提供できること
- 日本語流暢
- 英語会話レベル以上
優遇条件
- 中国語能力歓迎（APAC地域のクライアントサポートのため）
- ソフトウェア会社の大規模なサポートチームでの実務経験
パーソナリティ
- 優れたプロダクトをサポートしたい方
- APACクライアントとやりとりをしたり、グローバルチームと協力して課題を解決する国際的な環境に魅力を感じる方
クライアントについて
米系ソフトウェアソリューション。
クリエイティビティとコラボレーションを大切にする社風。
違う意見や考え方にも耳を傾けるインクルーシブな職場です。
