プロジェクトマネージャー｜カスタマーサクセス【外資系CBTソリューション】

カスタマーサクセス×プロジェクトマネジメントでスキルアップしたい方を募集します。

業務内容

• クライアント・オペレーションのSOPの作成・改善
• 新規顧客のオンボーディングの監督、プロセスのマッピング
• 業務効率とサービス品質の向上に貢献すること
• RPAやPower Automateのようなツールを使用してワークフローを合理化し、手作業を減らすこと

必須条件

• クライアント・オペレーションのプロセスを開発/改善し、わかりやすい手順書を作成できること
• オペレーションの改善・自動化プロジェクトをマネージできること
• 優れたコミュニケ―ション能力

パーソナリティ

• 積極的な方
• 細部まで気が付く方

クライアントについて

外資系IT。
様々な業界のクライアントにCBT（Computer-based testing）ソリューションを提供するグローバル企業です。