リーダーシップ経験を積むチャンス。戦略やチーム開発などに取り組み、革新的なツールを活用して事業の成長に貢献してくださる方を募集します。
業務内容
- プロセス改善：アフターセールス・プロセスの分析・改善、サービス・ワークショップの生産性向上、デジタルトランスフォーメーション（DX）の推進
- アフターセールス・マーケティング：サービスや部品のマーケティング戦略の立案、革新的なキャンペーンやロイヤルティプログラムの企画・実行
- カスタマーサティスファクション：顧客満足度のモニタリング、満足度向上の取り組みの実施（ワークショップの開催、アクションの定義、進捗管理など）
- チーム開発：トレーニングプログラムの設計・実施、モチベーションとパフォーマンスを向上させるためのインセンティブプランの企画
- その他：メーカーや関連部署との協働、KPIレポートの管理、部品販売ビジネスの拡大
必須条件
- メーカーでのアフターセールス経験、または自動車ディーラーでのサービス部門管理職経験8〜10年以上
- 戦略的・分析的思考能力、数値データを効果的に処理できること
- クリエイティブで、アイデアを効果的に概念化・文書化できること
優遇条件
- アフターセールス業務に関連するデジタルツールやプラットフォームに慣れていれば尚可
- Microsoft Officeおよびプロジェクトマネジメント・ツールを扱えれば尚可
- 自動車アフターセールス管理に関する関連資格またはトレーニングを受けていれば尚可
パーソナリティ
- 積極的・自発的な姿勢で顧客満足と事業発展に尽力できる方
- 迅速かつダイナミックな環境において、細部にまで気を配り、優先順位をしっかりとつけ、チームワークを大切にしながら効率的に業務を遂行できる方
クライアントについて
輸送サービスの提供や自動車ディーラーの運営を行うグローバル・グループの傘下企業。
信頼できる正規ディーラーとして、高品質の車両を販売し、優れたカスタマーサービスと提供しています。その中古車部門において、営業とマネジメントを中心としたリーダー候補を募集します。
駅から徒歩5分以内
車通勤OK
英語不問
残業少なめ
