日系IT大手にてライブチャット・ソリュ―ションを手がけます。英語必須・高時給。デジタルプログラムマネージャーとして革新的なライブチャットソリューションを活用して顧客エンゲージメントを向上させる役割を担います。プロジェクトマネジメントの知識を活かし、デプロイメント管理、デジタル戦略のコンサルティング、顧客満足度の向上を推進するダイナミックな環境で活躍できます。
主な業務内容
- ライブチャット・ソリューションの導入プロジェクトにおいて、クライアントの主要窓口として各種問い合わせに対応すること。
- デジタルソリューションに関するワークショップやコンサルティングを実施し、クライアント要件を整理すること。
- プロジェクトチームとリソースを適切にマネージし、期限内のデリバリを確保すること。
- ソリューションのパフォーマンスデータを分析し、最適化および成長機会を特定すること。
- プロジェクトのマイルストーン、予算を管理し、顧客満足度を維持すること。
必須条件
経験・資格：
- イブチャットのプロジェクトに関わった実務経験3〜5年。
ITスキル：
- IT/技術系のプロジェクトマネジメント能力
- SDLC（ソフトウェア開発ライフサイクル）手法とプロセス改善の知識・経験。
ソフトスキル：
語学力
- 英語: 流暢（ビジネスレベル）。
- 日本語: 流暢（ビジネスレベル）。
歓迎条件
- コンサルティング経験歓迎。
- ライブチャット技術に関する知識
- アナリティクス・ドリブンな意思決定に関する知識。
- コミュニケーション、コーチング、リーダーシップ・スキル
採用企業について
日系IT大手。
eコマースやデジタルサービスを展開する日系グローバル企業であり、最先端のカスタマーエンゲージメント・ソリューションを提供しています。デジタル変革を推進する企業文化の中で、戦略的な思考力と創造性を活かしながら働くことができる環境です。
この求人がおすすめの理由
- 高時給（¥5,000-¥6,000）。
- 日本を代表するデジタルサービスプロバイダーで経験を積めます。
- 日系グローバル企業でキャリアを加速させるチャンス。
- モダンなオフィス環境（駅から徒歩5分以内）。
- フレキシブルでカジュアルな職場文化、企業カフェテリア利用可。
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