革新的なCXで世界の旅行サービスを牽引するグローバル企業で、日本のUXリサーチを担当しませんか。本ポジションでは、顧客行動の分析、課題の特定、サービス戦略の最適化を担当し、データ駆動型の調査を通じて顧客体験の向上を推進します。旅行・テック業界でUXリサーチの経験を磨きたい方に最適な環境です。
主な業務内容
- 市場調査を行い、顧客サービスモデルや業界のベストプラクティスを分析。
- 顧客フィードバックを収集・分析し、課題を特定してサービス改善を提案。
- データドリブンなインサイトを活用し、顧客体験戦略を強化。
- リサーチレポートの作成、社内チームに具体的なアクションプランを提案。
- 社内関係者と連携し、サービスの最適化やパフォーマンス向上のためのサポートを実施。
必須条件
経験・資格：
- UXリサーチ、カスタマーインサイト、サービス分析の経験3年以上。
- データ分析を基にした問題解決能力を持ち、実用的なインサイトを抽出できる方。
- 上記業務を遂行できること。
- 業務プロセスの改善を推進できる能力。
ITスキル：
- リサーチ手法、データ分析、レポーティングツールの活用経験。
語学力:
- 日本語: ネイティブレベル（必須）。
- 英語: ビジネスレベル（必須）。
ソフトスキル：
- リサーチ結果を明確に伝えるコミュニケーション力（レポート作成含む）。
- 最低限の指示で業務を進め、利用可能なリソースを活かしてプロセス改善を進められる自主性、積極性。
歓迎条件
- カスタマージャーニーマッピングや行動分析の経験。
- サービスデザインの原則やデジタルプロダクトの知識。
採用企業について
外資系トラベルテック大手。世界のリーディングカンパニーとして、革新的な顧客体験戦略を展開しています。データドリブンなソリューションを通じてサービス品質を向上させ、グローバルチームの一員として活躍できる環境です。
この求人がおすすめの理由
- 世界的な企業でUXリサーチの専門性を磨き、新しいノウハウを身につけることができます！
- データドリブンな意思決定やサービス最適化など、ビジネスに影響のある改善に取り組めます。
- グローバルチームと連携し、サービス戦略に貢献することができます。
- ダイナミックな事業、しかも社員の成長をサポートする会社なので、キャリアアップを目指す方におすすめの環境です。
このチャンスをお見逃しなく - 今すぐ応募！
