アカウントマネージャー【外資系旅行関連サービス】

出張管理サービスを提供するグローバル大手で既存顧客を担当し、信頼関係の深化、満足度の向上、リテンション率の改善、アカウント拡大などに貢献していただきます。

業務内容

• 担当の法人アカウントの主要窓口として、顧客との強固な関係を構築すること
• 定期的なパフォーマンスレビューの実施、顧客の出張プログラム内容の最適化；満足度の向上に努めること
• 顧客ニーズに対応したカスタマイズ・ソリューションを提供するために社内チームと協力すること
• アップセルの機会の見極め；付加価値の高いサービスを提示してアカウントの成長を促進すること
• 顧客フィードバックやデータインサイトを用いて戦略を調整し、顧客目標に合ったサービスを提供すること

必須条件

• 旅行、出張、ホスピタリティ、航空会社、またはコンサルティング業界におけるB2Bのアカウントマネジメント/営業経験3年以上
• 複数のクライアントのニーズに対応できる高いコミュニケーション能力、交渉力、とりまとめ能力
• 顧客目線を徹底しつつ、成果を追求する姿勢
• 主要な意思決定者と信頼関係を築けること
• 戦略的意思決定に役立つデータの解釈能力
• ネイティブレベルの日本語力
• ビジネスレベルの英語力

クライアントについて

外資系旅行関連サービス。
法人向けの出張管理サービスを提供しています。