カスタマーサクセス・マネージャー【外資系物流テック】

世界的なサプライチェーン・ソリューション会社の日本法人で活躍してくださるカスタマー・サクセスマネージャーを募集します。

業務内容

• 顧客の主要な意思決定者との信頼関係を構築維持し、サプライチェーン・ソリューションの導入推進・継続的な価値提供を確保すること
• 顧客と密接に協力し、それぞれのビジネス目標を見極め、ニーズに合ったソリューションを提供すること
• 顧客との主要な窓口として顧客満足度を維持向上し、リテンションや更新につなげること
• 関連部署と連携し、カスタマーサクセスを追求するためのプレゼンテーションやトレーニングを行い、必要なサポートを提供すること

必須条件

• カスタマーサクセス、アカウントマネジメント、または関連業務の実績
• お客様と信頼関係を築き、CS（顧客満足）を達成する能力
• 優れた問題解決能力とコミュニケーションスキル（複雑な顧客要件を効果的に管理できること）

優遇条件

• サプライチェーンまたはエンタープライズソフトウェアのカスタマーサクセス関連経験があれば尚可
• 日英バイリンガル歓迎

クライアントについて

外資系IT。
サプライチェーン＆エンタープライズソリューションを提供するグローバルリーダー。
顧客企業の業務最適化・効率化をサポートしています。
イノベーションと最先端技術に定評あり。
ダイナミックで国際的な職場も魅力。
キャリアアップと能力開発のチャンスを得られる職場です。