クライアントサクセス・マネージャー｜IR部門【外資系金融関連サービス】

金融系のインテリジェンスを提供する企業において、カスタマーサクセス・マネージャーとしてIR（インベスター・リレーションズ）部門を担当していただきます。

業務内容

• 新規・既存顧客に対する、包括的なプロダクト・トレーニングやシステム・オリエンテーションの実施
• 複数のコミュニケーションチャネルを通じた日々の顧客とのやり取り、タイムリーなソリューションとサポートの提供
• 関連部署と連携し、技術的な問題を解決し、サービスデリバリーを強化すること
• クライアント・オンボーディングの実施、高品質な文書の作成維持
• クライアントの個別のニーズに合わせたカスタム・データレポートや分析の実施
• 積極的に問題を解決し、顧客フィードバックを収集して、サービス品質をモニタリングし、最適化していくこと
• クライアント主導の改善において製品チームと協力すること

必須条件

• 大卒以上
• クライアント・アカウントマネジメント経験2年以上
• MS Officeスイートをしっかり使いこなせること
• 高度なデータ分析能力
• ペースの速い環境でマルチタスクをこなし、複雑な問題を解決してきた実績

優遇条件

• FinTechまたは金融業界のクライアント・アカウントマネジメント経験があれば尚可

クライアントについて

外資系金融関連企業。
ファイナンシャル・インテリジェンスのグローバル・リーダーとして、最先端のマーケット・インサイトとテクノロジー・ソリューションを提供しています。
イノベーションと顧客中心主義の企業文化も魅力。